Rating: 4.7
Rated count: 3972
Sheraton São Paulo WTC Hotel
Av. das Nações Unidas, 12559 – Brooklin Novo, São Paulo – SP, 04578-903, Brasil
(11) 3055-8000
https://www.marriott.com/en-us/hotels/saosi-sheraton-sao-paulo-wtc-hotel/overview/?scid=f2ae0541-1279-4f24-b197-a979c79310b0
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#Sheraton #São #Paulo #WTC #Hotel
Author: João Bosco Ferrari
Hotel limpo, cheiroso e o quarto é enorme!
Ganhamos até um upgrade.
As tolhas de banho e as roupas de cama são macias, cheirosas e branquinhas.
O café da manhã muito gostoso.
Uma pena que ficamos apenas por uma noite, pois o lugar é maravilhoso!
A pior experiência que minha sócia e eu tivemos em um lugar. Fomos ao hotel para jantar antes de um evento e ninguém veio nos atender, simplesmente fomos ignoradas. Após mais ou menos 10 minutos sentadas, começamos a achar que os garçons não iam até a mesa, mas vimos que um outro cliente mal havia sentado e já tinha um garçom em pé o atendendo. Chamei um garçom, ele olhou nos meus olhos e me ignorou. Então minha sócia se levantou e foi buscar o cardápio. Quando fomos fazer o pedido, questionei o garçom o porquê do mau atendimento com a gente, o mesmo respondeu com um ar de deboche e ironia. Quando foram levar os pedidos, não deram sequer um boa noite. Lendo as avaliações. Percebi que esta é uma situação recorrente neste hotel quando se trata de mulheres desacompanhadas de um homem, quando li os possível motivos então… Simplesmente ridículo. Uma atitude desprezível e até mesmo machista, principalmente no século em que estamos. Fiquei surpresa ao saber que o hotel é 5 estrelas, pois o atendimento não foi compatível, comparando com o atendimento em outros hotéis 5 estrelas em São Paulo, é discrepante. Por fim, acredito que falta preparo para selecionar melhor os funcionários. E preparo, também, da parte dos mesmos para trabalharem com empatia e educação.
Fui para o Mercado Persa evento danca do ventre espero o ano todo. Muitas atividades . E depois uma cama maravilhosa para descansar. Adorei . O difícil era sair da cama mas nada como a contagem 1 2 3 e levanta :).Com várias atividades no evento não sobrou tempo para curtir o Hotel mas próximo ano pretendo reservar 1 dia para isto. E aceita Pet . Lucy não foi mas vai conhecer .
Não me hospedei. A nota e a avaliação se devem à segurança do local.
O lobby do hotel é integrado ao Shopping D&D e ao restante do complexo WTC, e um dia, porventura, minha esposa estava em um evento no hotel e fomos almoçar juntos num dos restaurantes do shopping.
Ao ir embora, deixei-a no lobby e ali mesmo pedi um Uber para voltar ao meu escritório, ou seja, fiquei exatamente 5 minutos aguardando sentado proximo à porta, como qualquer outro passante.
Foi o suficiente para a segurança de plantão acompanhar cada passo meu até que eu saísse do recinto, com olhares de muita estranheza, como se eu não pudesse estar ali (basta fazerem um lobby separado para o hotel, não?).
Vergonhoso e desrespeitoso!
Fomos para o ano novo, compramos o pacote para 3 pessoas com quarto triplo e festa de ano novo.
Quando chegamos nos foi cobrado R$ 300,00 como calção e a recepcionista ainda informou para nós que seria somente 300,00 porque confiava em nós, porque ela poderia cobrar 300,00 de cada ou até R$ 1000,00 se fosse um grupo de homens. Não entendi essa justificativa, ou seja, existe um pré conceito no check in.
Já Viajei várias viagens internacionais e em nenhum momento foi cobrado nenhum valor no meu cartão no check in. Somente solicitado os dados. já achei um absurdo isso.
a recepcionista informou que iria cobrar a cama extra. oi??? mas foi pago o pacote com quarto triplo! mostrei nossa reserva e ela acabou aceitando mas foi verificar a nossa reserva e informou que nao estava encontrando.
informou que a cama extra não estava pronta e que ia solicitar arrumar porque era de praxe do hotel porque nao sabia se iamos nos hospedar lá. novamente nao entendemos nada!
passamos uma otima noite e um otimo ano novo. sem ter o que reclamar da equipe.
no momento do check out o recepcionista Rodrigo informou que iria cobrar a cama extra. Oi??!!!! Novamente isso??? apresentei as informações para ele que solicitou para uma pessoa que estava ajudando pegar a nossa ficha de reserva, porém não foi encontrada a ficha! ele aceitou a informação que passamos que a cama já estava paga.
informou que iria estornar os R$ 300,00 feitos no dia anterior (pré autorização), quando informou que havia dado um pequeno problema porque ele apertou a confirmação no cartão e que havia sido cobrado. o que?????
como não havia condições de estornar, entao ele enviou um email para auditor solicitando o estorno.