Rating: 4.4
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Mercure São Paulo Pinheiros Hotel
R. Capote Valente, 500 – Pinheiros, São Paulo – SP, 05409-000, Brasil
(11) 3069-4000
https://all.accor.com/lien_externe.svlt
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#Mercure #São #Paulo #Pinheiros #Hotel
Hotel com uma ótima localização, perto de shoppings, padarias, drogarias etc. O restaurante do hotel oferece comidas excelentes e o preço condiz com as porções. Todos os funcionários são muito gentis e educados. Os amenities são da marca phytoervas e são muito cheirosos. A televisão conta com diversos canais. Tenho 3 pontos negativos sobre o hotel: o chuveiro não tinha força alguma, era o famoso “cata pingo”, em que você tem que ficar buscando onde a água está. O segundo ponto é a questão da água mineral, não sei se virou padrão mas eles oferecem uma garrafa de 500 ml de cortesia para sua estadia inteira, o que pelo preço do hotel, esperava que seria reposta enquanto fosse acabando. O último ponto é a falta de opções de bebidas no café da manhã para quem não toma café. São diversas opções de café e para quem não consome, apenas água, um suco que foi o mesmo todos os dias e bebida láctea.
Otima localizacao, bom conforto. Otimo cafe mas o pao é envelhecido. Necessita reparos. Pessima iluminacao no quarto. Nao é possivel trabalhar no quarto devido a iluminacao. Academia é pequena e possui equipamentos quebrados. Os canais de TV atraves de internet nao funciona corretamente. Sinal intermitente.
Está tendo obras infinitas nesse hotel. Não é possível mais dormir pela manhã. Já entrei em contato com recepção múltiplas vezes e dizem que não podem fazer nada. As paredes do teto tremem e o barulho impossibilita até mesmo ver TV. Impossível descansar.
Funcionários da recepção são atenciosos. Porém o quarto mesmo sendo de nivel superior tem um sistema de ar condicionado horrível. Não esfria mais que 22 graus. Eu e minha esposa não dormimos direito com calor. Sem falar no travesseiro, pior que já vi p dormir: era só a fronha na prática, sem enchimento algum praticamente. Fiquei bastante decepcionado pela classificação do hotel chegar a passar por isso… de ponto positivo chuveiro muito bom.
Um ótimo hotel, apesar de alguns “senões”.
O primeiro e mais relevante é o fato de o hotel não disponibilizar estacionamento gratuito para os hóspedes. Isso é realmente lamentável. Entendo que um hotel dessa categoria não necessite auferir seus lucros com um estacionamento terceirizado.
Outro aspecto que não me agradou foi o fato de o café da manhã não oferecer suco de laranja natural. Tentei por duas vezes o de abacaxi com hortelã e estava absolutamente insosso.
A cobertura interna (uns tecidos presos pelas pontas) da parte do restaurante com telhado de vidro ou acrílico estava suja e mal presa em vários pontos.
No box, no banheiro do quarto, sinais de mofo no rejunte dos azulejos contrastaram com a excelente qualidade dos produtos de higiene oferecidos.
Outro ponto bastante favorável foi o fato de os pedidos feitos junto à equipe de reservas relativamente às acomodações terem sido atendidos na íntegra, em especial, um simpático e delicioso bolo de aniversário colocado em nossa suíte em função de ser aniversário da minha esposa no dia em que chegamos.
Enfim, os detalhes que apontei como oportunidades de melhoria não macularam a boa experiência que tivemos. Todavia, é preciso ter em mente que, ao se aproximar da excelência, a expectativa e o nível de exigência dos hóspedes também se elevam, sendo necessário à Gerência redobrar a atenção aos detalhes que podem ser resolvidos com um mínimo de atenção à manutenção básica e às expectativas dos Clientes.